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工作中，南湖地税以组织收入为核心，在优化纳税服务上做文章，开展便捷贴心式服务。由两位业务副局长牵头，抽调各科室（局）业务骨干成立了便民办税服务团队，以税收宣传、政策解答、真心帮扶为目标，实行“调查、回应、反馈、改进”四步工作法，在实行服务承诺、预约服务、延时服务等个性化服务措施的基础上，推行了业务副局长“全天候”在线工作法和工作人员有问必答制，上门、上网或电话帮助纳税人协调征纳事宜，积极为纳税人提供精准、高效的纳税服务，实现了税企之间心贴心、心连心，得到了纳税人和社会各界的一致好评。
与此同时，南湖地税还积极办好纳税人学校。要求税管员下户走访了解纳税人的需求，在此基础上根据纳税人不同层次不同需求，每季确定一个主题，开展专题培训，通过面对面政策辅导、一问一答解惑释疑等方式，解决因税收政策调整给纳税人带来的不便。
截至目前，南湖地税已开办了汇缴政策辅导、投资担保企业和小额贷款公司专题辅导、2013年度税收调查培训、个人所得税扣缴软件应用培训、重点建安工程业务操作等6个培训班，受训人员近500人次。
来源：红网
作者：丁岳霞
编辑：胡芙
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