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湘乡市国税局“蓝盾纳税服务效能队”成员中不仅有面对面为纳税人服务的办税窗口人员、税收管理员，还有税政法规、征收业务、税务稽查等部门的工作人员。此外，纪检监察人员也纳入其中，直接受理纳税人对税务人员违法违纪案件的投诉。同时效能队还将艾博克、航天金税、百旺金赋等涉税服务商技术人员纳入队伍中统一管理，积极督促其提升服务质量。
据湘乡市国税局相关负责人介绍，目前已为“蓝盾纳税服务效能队”制作了7000余张工作名片，名片上印有效能队22个服务人员的姓名、职务职责、服务范围及联系方式。纳税人可根据名片中标明的服务范围拔打电话寻求帮助，也可拔打效能队任一成员的手机，该成员将按照“首问责任制”的要求接听并受理，确保“纳税人一个电话便能解决所有问题”。
湘乡市国税局下一步将依托内部网络，建立“蓝盾纳税服务效能队”工作平台，将详细记录每一笔纳税服务业务，严格执行服务效能工作考核。
来源：红网
作者：李璞
编辑：实习编辑 刘娜
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