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索取发票是消费者的权力，但是很多商家在消费者消费后，以各种理由拒绝提供发票。过去纳税人在遇到这样的情况时，通常会拨打纳税服务热线12366进行举报，或者直接向当地国税局反映。但由于工作程序的关系，税务部门处理一起拒开发票的举报大约需要一周左右的时间。
如何减少纳税人的等待时间，让违法行为及时得到处理，郴州市国税局结合这一情况，以全国第23个税收宣传月开展的“便民办税春风行动”为契机，出台单纯索要发票事项快捷处理通道管理办法，加强发票举报管理工作。
郴州市国税局相关负责人介绍，单纯索要发票事项快捷处理通道管理办法明确，在全市建立统一的快速处理协调机构，责任单位设在市国税稽查局举报中心，由举报中心安排专人负责事项的归口登记、处理跟踪、沟通联系等工作。对首次举报或一般性问题，设稽查局的单位交由当地的稽查局处理，未设稽查局的单位交由征管科处理，对商家给予提醒警告或小金额罚款；如果存在商家多次被举报或者有重大偷逃税嫌疑，则改由当地稽查部门根据《中华人民共和国税收征管法》和《发票管理办法》，通过立案、审理、执行等程序，查处违法商家，最高可处罚金一万元。
另外，办法对工作程序进行严格要求，明确各责任单位在一个工作日内完成举报登记，三个工作日内处理举报并通知举报人。
同时，办法要求严守工作纪律，受理、登记、处理及调查的部门要按照保密规定要求，严禁泄露检举人的姓名、身份、单位、地址、联系方式等信息，避免因举报给纳税人生活带来不便。
郴州市国税局相关负责人表示，建立单纯发票事项快速处理通道是深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，进一步转变职能，提升纳税人满意度和税法遵从度的需要，也是今年郴州国税实施“便民办税春风行动”的实际行动之一。郴州国税将把此项制度作为一项工作机制长期坚持下去，为纳税人提供最快捷全面的服务，切实维护纳税人权益。
来源：红网
作者：胡芙 李彬彬
编辑：刘娜
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