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除了在办税服务厅、税务分局和12366纳税服务热线进一步推行首问责任制和一次性告知制度外，绥宁国税党组成员每人每周在大厅值班一天，围绕政策宣传、咨询辅导、服务质效、权益维护、诚信建设、内部管理等重点工作，发现问题即时纠改，出现矛盾当场化解，有效地优化了服务质量。
此外，绥宁国税政策法规部门对全县国税系统税务行政审批项目和税务行政处罚权力事项进行了全面清理,编制税务权力运行流程图并及时在办税大厅张贴。
同时，贯彻落实延时服务制度，对在临近或到达下班时间前来办理业务的纳税人，资料齐全可以现场办理的，工作人员须办结后方可下班，对于确实无法当场办结的，认真向纳税人解释，采取预留资料、二次优先办理等方式合理解决，切实将延时服务措施落实到位。数据显示，推行延时服务以来，绥宁国税已为来自12个偏远乡镇的34位纳税人提供了服务，极大地方便了纳税人。
这些举措赢得了纳税人的广泛好评，纳税人纷纷表示，国税局的这些便民措施有利于他们了解自身权益，明确办税流程，有效避免了重复跑，节省了大量的人力物力。
来源：红网
作者：阳慧琴
编辑：胡芙
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