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近年来，娄星区地税局把优化经济发展环境和税收工作紧紧结合起来，通过提升执法能力、强化宣传辅导、优化纳税服务，促进了税收与经济的和谐发展，树立了良好社会形象。
一是提升执法能力。通过编写执法风险防范教材、开设法治理念讲座、组织专题教育培训等方式，切实提高队伍执法水平；重点围绕权力的制约和监督，制订完善《税务稽查操作规程》、《减免税管理办法》等规章制度，不断规范减免税、稽查、税务行政处罚等税务行政行为；全面推行税收执法责任制，进一步完善执法机制，严格执法监督。
二是强化宣传辅导。坚持面对面宣传、手把手辅导、心贴心交流的方式，不断创新宣传方法和手段，深入开展税收宣传；积极用好、用活、用足各项税收政策，加强税收政策调研，服务好地方经济发展；通过门户网站、“QQE站”纳税服务群、短信平台、信息公开栏等载体，将有关税收政策、办税程序、服务承诺及涉税工作动态等及时公开，接受业务咨询和投诉，自觉接受社会监督。
三是优化纳税服务。大力推行“九项便民服务新举措”，优化办税流程，编印《税收服务便民手册》，推行预约服务、提醒服务、延时服务、上门服务、错峰服务等服务举措，不断拓展服务手段；着力开展服务礼仪、计算机操作技能、税收政策业务等培训，大力提高办税人员的服务能力；组织开展优质服务劳动竞赛和“服务”、“效率”、“微笑”之星评比，切实强化办税人员的服务意识，提升纳税服务水平，营造和谐征纳环境。
来源：红网
作者：刘建锋
编辑：胡芙
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