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以全职能一窗式服务为手段，化解纳税人“最想”得到的优质服务问题。进一步规范办税流程，积极倡导“全员、全过程、全方位”的工作理念，全面开展一窗式服务、预约服务、延时服务等，全程跟进、详细记录服务时间、服务内容及服务措施，针对不同规模的纳税人，提供不同层次的服务举措，并对纳税人提出的合理正当的个性化税收服务需求做出最快响应，真正实现在服务中公正执法、在执法中优化服务，构建和谐的征纳关系。
以专业化管理升级版为手段，化解纳税人“最盼”提高的办事效率问题。在成功实施税源专业化管理的基础上，茶陵地税今年乘势而上，提出了“打造税源专业化管理升级版”的目标。为此，地税局对岗位进行了重新设置和调整，在办税服务中心设立“前台服务岗”和“后台审核岗”，对纳税人需要办理的涉税事宜细化为当场办结、即审即办、先审后办三大类，减少中间流转环节，保证纳税人的涉税申请能及时得到处理，节约纳税人的办税时间，提高工作效率。
以多渠道宣传和培训为手段，化解纳税人“最需”普及的税收政策问题。编办《办税指南》，分行业举办纳税人辅导培训，大力开展税收政策“进政府、进企业、进社区、进学校、进市场”活动，并通过税企QQ群、手机短信、电视公告等平台，及时将最新的税收政策发送给纳税人，以便纳税人及时了解、掌握涉及切身利益的税收政策。
来源：红网
作者：谭艳蓉
编辑：胡芙
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