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一、站高位，谋全局，当好创建服务型机关的参谋员
办公室要贯彻国家税务总局局长王军提出的不断提高税务机关“三个服务”水平的要求，始终围绕服务这个中心，当好“千里眼”、“顺风耳”，力求“参”在点子上，“谋”在关键处，切实把握三点：一是情况要准。就是要当好“耳目”，吃透上情，建言才有准星；立足下情，工作才能入扣眼；掌握外情，思路才能超前。把领导需要的情况搞清搞准，把领导没交待的信息搞多搞全。二是眼界要高。身在兵位，胸有帅谋，做到着眼长远、胸怀全局，从全局中心工作的角度找方向、看问题，然后弯下腰子做小事，永葆兵色。三是手脚要快。及时预测和把握工作重点，快半拍工作，早于领导提出前关注，早于领导关注前思考。
二、走正道，讲大局，当好创建和谐型机关的协调员
办公室协调水平如何，直接关系到领导决策的落实效果，关系到和谐型机关创建的成败。因此，办公室人员要树立大局意识，发扬团结精神，多琢磨事少琢磨人，多剖析自己少埋怨别人，多比成绩少比索取，形成相互补台、好戏连台的办公室工作格局。工作协调做到干事不生事、抹事不激事、成事不败事，达到幸福地税要求的工作顺利、心情舒畅、关系融洽。机关内搞好三个协调：一是摆正位置，处理好协调好局领导关系。对领导交办事项坚决执行，认真办理，并经常主动征求领导对办公室工作的意见，融洽关系；协调上级做到有利于团结的事两头传、不利于团结的事两头瞒，理解不曲解要化解。二是互相理解，协调好各科室的关系。协调同级科室难在推诿卸责，在工作中，要坚持多为对方着想，在坚持原则的基础上，从有利于工作出发去做，不能因为同级都摆手而退而却步，要心甘情愿去协调，直到有人接招圆场。三是主动关心，协调好机关干部的关系。多为各科室和干部办实事、办好事、服好务，努力营造机关内部友好相处、亲密合作、精诚团结的干事创业氛围。
三、强自身，堵后头，当好创建责任型机关的督办员
负责任是做好工作的前提。建设责任地税，创建责任型机关，办公室要带头落实使自己尽责。通过健全和落实岗责体系、办文办会办事流程制度，确保事事记准确、件件有着落、次次有回音，扎实做到职责精细化、办事流程化、杂事痕迹化，切实锻造自身过硬工作作风。办公室要督办落实使他人负责。岳阳市地税局长龙晓红讲道：“工作成败关键是落实，督办是方法”。办公室要积极大胆协助领导抓落实、支持分线科室抓落实、推动分局抓落实。我们要重点围绕湖南省地税局局长张云英三个地税战略目标、年初省市县税收工作会议任务分解、当前重点工作协助领导抓督办；要敢于堵在干部队伍后头不放过任何一个任务溜兵，通过内部通讯晒、下发通报扬等方式，让进度对比透明，以点带面、以面带点，着力解决办事拖拉、敷衍应付等突出的机关作风问题，促进任务全面高效落实。
四、沉下身，勤调研，当好创建务实型机关的信息员
面对创建务实型机关的要求，办公室必须解决好由于人少事杂、工作任务繁重而导致深入实际不够的问题，应切实沉下身子，深入一线、深入税户，紧扣省市县局明确的目标任务，强化调研，挖掘更多更准确的基层信息。应挤时间勤下分局调研，做到务实；跑在前头调研，做到超前。调研要做到“三求”：一是求真。认真做好信息的收集、核实、整理工作，努力为领导提供客观全面真实的信息，要喜忧兼报，尤其要注重时效性，确保不迟报、不漏报。二是求特。要紧贴决策，突出重点，精心提炼，体现特色，努力挖掘一些有事实、有分析、有观点，针对性和适用性都很强的信息。三是求精。善于从动态中把握规律，从苗头中发现倾向，从偶然中预见必然，总结出新观点、开发出大主题、力求写出精品，力争为领导决策提供更多高质量信息，向省市局报送更多高水平信息。
五、肯吃苦，细管理，当好创建节约型机关的接待员
对照创建节约型机关的要求，办公室重点要在当好接待员上下功夫。下苦力气，服务上精细入微。接待无小事，小事即大事，必须从细考虑、从细谋划、从细安排、从细处理，百密而无一疏漏。过苦日子，节约上精打细算。作风建设既是中央的要求、群众的期盼，我觉得也是机关单位的福音、办公室接待员的解脱，我们接待人员可以乘势而为，给自己减负减压减风险，真心真意转作风、真刀真枪砍经费，成为转作风的表率。（作者：平江县地税局办公室主任 李科兵）
来源：红网综合
作者：李科兵
编辑：刘正需
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