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类似这样的感慨，娄底经开区地税局纳税大厅的工作人员最近每天都会听到。据局内相关负责人介绍，目前娄底经开区地税局认真贯彻落实《湖南省地方税务局九项便民新举措》精神，着力完善服务机制、创新服务方式，为纳税人送去了便利，送上了满意。
这九项便民服务举措包括：普及网上申报及网络税费结算；推行“免填单”办税服务；推出涉税在线服务；提高涉税审批效率；实现“同城通办”；提高“一窗式”服务水平；丰富纳税人学校教学；创新窗口特色服务；深化政务公开工作。
数据显示，推行新举措的活动开展以来，全局网上申报率达93%，已有258户企业完成网络税费结算；对安装居民身份证阅读器，对代开普通发票、办理税务登记等4项涉税业务实行“免填单”服务，提高了办税效率；在纳税服务QQ群内上传各类涉税业务办理流程及表单，提供在线咨询辅导；定时群发纳税申报提醒及催报催缴短信，以“娄底手机报”为平台发布税收政策、知识解答、税务新闻10期。依法依规压缩审批项目，外出经营活动税收管理证明办理流程由5个环节缩减至2个；缩短审批时限，实行税收减免网上审批，并缩短1/3办理时间；进一步精简了涉税审批资料，规范审批程序；发挥集中办公优势，税务登记、纳税申报和税款缴纳等涉税事项实现城区范围内“同城通办”，严禁任何形式的拖拉推诿。
同时，办税服务中心每日举行早会，每周五下午进行业务技能培训和岗位练兵，强化窗口工作人员业务操作水平，并结合工作实际及纳税人现实需要，通过集中组织授课、网络传递教程PPT、上门操作辅导等形式，开展税收政策和涉税业务学习。今年以来，已开办5期培训课程。无条件为纳税人提供延时服务、预约服务、提醒服务；为重点税源企业和有特事、急事的纳税人开通“绿色通道”。另外，及时维护、更新门户网站、纳税服务QQ群等信息公开平台，对内部工作进程、个体税收评定、行政审批等税务执法公开公示，设置局长信箱、投诉热线，实现阳光办税。
来源：红网
作者：唐凡英 黎梦琳
编辑：见习编辑：胡芙
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