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实行服务评价器是资兴市国税局办税服务厅在创建“四星级办税服务厅”过程中作出重要举措，目的是把文明创建的话语权交给纳税人，让文明创建的成果惠及每一位纳税人。它由办税人员在每办完一项业务后，对办税服务厅的工作人员的服务满意度进行“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满意”评价。评价信息只对纳税人单向透明的，办税服务窗口工作人员无法查看，定期由该局纳税服务科专人定期逐项查看、收集，从而确保了纳税人评价信息的真实性。
同时，为真正检验“四星级办税服务厅”的创建成果，资兴市国税局决定把服务评价器的结果作为申报资料向上级进行申报。
服务评价器自投入使用以来效果良好，纳税人满意度达98%，得到了纳税人的充分肯定。
来源：红网
作者：刘介福
编辑：见习编辑：谢芬
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