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真心去听，从纳税人最期盼的事情做起。通过举办“走进地税”体验日活动、“同心促和谐、齐力谋发展”主题税企恳谈会，加强与纳税人面对面沟通，并发放调查问卷表，征集纳税人意见，了解纳税人期盼，向纳税人“问需、问计、问效”，形成了征纳携手共进、税企共谋发展的浓厚氛围。
贴心去想，从纳税人最关注的地方做起。办税流程和税收政策始终是纳税人的关注热点。炎陵地税着力打造“0731与您相约”纳税服务品牌，整合了现有信息系统，精简了涉税事项，优化了办税流程，开辟绿色通道，纳税服务提速增效，为纳税人提供“免填单”服务，让纳税人不再“多头找、来回跑”，提升了工作效能，降低了纳税成本。同时，通过纳税人之家QQ、税讯通短信平台和炎陵手机报平台，及时向纳税人宣传税收政策，让纳税人“明白缴税、缴明白税”。
诚心去做，从纳税人最需要的事情做起。“人与人常来常往，心与心日益贴近”，炎陵地税开通预约、延时、提醒等个性化服务，向纳税人发放“便民服务卡”，向企业发放税收优惠政策手册，为新开工或刚投产的企业采取“上门辅导”，为重点税源企业、项目攻坚企业开设“一对一”联点辅导，为纳税人提供“亲情化”服务，满足不同类型纳税人的涉税需求，做到“管理科学化、服务人性化”。
来源：红网
作者：蒋涓涓
编辑：见习编辑：谢芬
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