近年来，湖南省税务局认真贯彻党中央、国务院关于进一步深化税收征管改革的部署，全面落实税务总局各项改革举措，积极探索新技术应用，创新税费征管方式。

科技领航，构筑税费征管优生态。研发面向企业的湖南省社会保险费申报测算系统和面向缴费人的湘税社保APP。上线“湘税通”智能咨询服务平台，构建电话、视频、智能机器人等多渠道一体化咨询服务体系。运用增值税发票管理系统，建立失控发票快速反应机制。构建税务执法风险内控监督平台。建成“湘税云平台”，汇聚内外部涉税费信息，建设数据质量监控管理模块，强化数据安全管理。

人民至上，谋求税费服务新作为。打造“线上服务不打烊、线下服务无死角，定制服务广覆盖”的税费服务新模式。拓展“非接触式”办税缴费服务，423个事项实现“线上办”，城乡居民和灵活就业人员缴费、医保参保登记等实现“掌上办”。汇集数据资源，创建定位纳税人需求的标签库，精准定向推送税收优惠政策和服务信息。探索区块链、人工智能等技术在税费服务领域的应用。

协同合作，织密税费征管防护网。一方面，部门协作齐抓共管。税务部门与51个省直部门进行常态化税费数据信息共享。建立健全税警协作实体化运行工作机制，联合建立股权转让个人所得税完税凭证线上查验机制等。与外汇管理部门、商务、发改等部门合作加强国际税收管理。另一方面，社会协同凝心聚力。通过邀请政协委员参加税法宣传，税务师开展线上辅导等，营造公众参与良好氛围。

数字经济时代，以科技为驱动力的智慧税务建设是必然趋势，需要通过创新加快推动税收治理现代化。

完善基本制度。全面梳理税费种管理工作基本职责、要求和规范，出台务实管用的岗责体系、制度规定和风险防控指引，为征管创新奠定基础。

优化基本流程。全面落实“四个有人管”的风险防控机制，应用动态“信用＋风险”监管方式，健全以信用评价、监控预警、风险应对为核心的新型税费监管机制。

迭代基本能力。探索区块链、人工智能等新技术在税收领域的应用，推广使用全面数字化电子发票，建设“全过程监控、可视化展示、数字化管户”的智慧监管平台。

（作者：国家税务总局湖南省税务局党委书记、局长 曾光辉）

此文刊于《中国税务报》2023年7月5日B1版