编者按：为深入推进便民办税春风行动，贯彻落实“放管服”改革、深化税收征管改革精神，湖南省税务局通过不断优化服务举措、拓展服务方式等措施，促进纳税服务工作不断优化，着力解决纳税人缴费人办税痛点、堵点、难点问题，不断提升纳税人缴费人的满意度获得感。

即日起，红网推出系列策划展现湖南省税务局打造“身在湖南 办事不难”税收营商环境品牌的生动实践。

红网时刻新闻记者 丁斯斯 长沙报道

大规模增值税留抵退税、小规模纳税人阶段性免征增值税、制造业中小微企业延续缓缴部分税费、减征“六税两费”……税惠“春风起”，企业“乘风行”。4月起，新的组合式税费支持政策落地湖南，湖南省各级税务系统强部署、齐动员、抓落实，以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，推出系列便民服务举措，“组合式”服务助推政策红利直达快享，护航企业发展跑出“加速度”。

湖南省税务局党委书记、局长刘明权（中）在益阳高新区税务局体验退税流程。

统筹联动 精细服务 打好退税减税攻坚战

与时间竞速，全力以赴！

一盘棋，一条龙，一体化。立足于“早退、快退、退稳、退准”，湖南省各级税务部门第一时间成立退税减税工作专班，与财政、人民银行等部门协同配合，挂图作战。充分发挥“一把手效应”，成立由主要负责同志任组长的退税减税政策落实工作领导小组。运用“短平快优九个一”工作法，建立“周例会、天统计、日通报”机制，形成动态数据跟踪体系，统筹联动打好退税减税攻坚战。

在益阳高新区税务局办税服务厅，湖南省税务局党委书记、局长刘明权登录电子税务局，受理审核后台数据，体验从受理、初审、复审、核准到发放文书、开具收入退还书等留抵退税办理全流程，现场为湖南中科宇能科技有限公司办理留抵退税业务。

“公司今年已享受留抵退税481万元，将全部投入到国内最大规格的93米叶片生产中。”湖南中科宇能科技有限公司霍长春介绍，税务局领导带着一起办理留抵退税业务，内心感到很温暖、很感动。

在湖南，759支党员先锋队、117支青年突击队，1600余个党支部、1.2万余名党员干部冲锋在前，下好退税减税“一盘棋”。

税务人的初心，是否换来了纳税人缴费人的舒心？

截至6月，省市县三级税务机关共开展“走流程、解难题、优服务”行动576次，为纳税人缴费人解决办理增值税留抵退税业务可实现文书电子送达等各类急难愁盼问题；1210户纳税人参与增值税留抵退税政策落实情况专项评估工作，高分体验达95.29%，纳税人对宣传辅导、电子税务局自动推送、快速审核退税等工作评价较高，精细服务助推税费红利加速释放。

蓝山县税务局青年干部在星月（玩具）投资科技有限公司开展税费优惠政策宣传，助力企业“轻装上阵”。

“税惠大企业 助力大发展”税收优惠政策专题辅导活动现场。

政策找人 靠前服务 助推红利“快准好稳”落地

“叮！您的减税降费政策‘红包’已送达。津市市税务局温馨提醒您关注湘税通，或扫描下方二维码查收近期的减税降费最新内容……”日前，纳税人黄女士收到津市市税务局精准推送的减税降费政策提醒短信。

借助短信推送优势，津市市税务局打包近期的组合式税费支持政策及重点内容，向纳税人缴费人“点对点”推送税惠信息，推动退税减税红利“快准好稳”落地。

政策找人，关键在精准。税收大数据设置了精准“导航”，让政策“慧眼识人”。今年企业所得税汇算清缴期间，浏阳市税务局通过大数据排查，发现欧智通科技股份有限公司符合企业所得税多缴退税优惠政策条件，及时主动为企业送上“量身定制”的税收优惠。

春风化雨，滋润小微之苗。为给小微企业提供成长沃土，湖南省税务局联合省工商联开展“春雨润苗”专项行动，联合开展组合式税费支持政策宣讲等系列活动。面对面、场景式的税收政策辅导让与会代表们直呼有针对性、实用性，能够切实帮助企业渡过难关。

结合行业类别、经营情况、纳税信用等级等多维度数据，湖南税务部门一方面依托税收大数据优势，筛选、编制、预审退税清单，通过“湘税通”提醒、“云课堂”宣传、入企靠前服务等举措，提供“线上+线下”政策辅导，提高政策知晓度。同时，启动“集中会审+提起预审”服务模式，针对符合政策享受条件、低风险的纳税人，为企业精准“滴灌”、精心“润苗”、精确减负。另一方面，升级完善电子税务局，实现留抵退税系统预填、自动测算、快速申请等功能，保障政策应享尽享、应享快享。

“智能”续航 办税“提速” 畅享智慧税务“新速度”

智慧税务“科技范”，“云端”办税带来幸福“税感”。

“人脸识别”“远程视讯”“一扫即办”……3月30日，湖南省首个具备高科技服务功能的税务“智慧微厅”在株洲市攸县高新区挂牌成立。

4月1日，正值大规模增值税留抵退税政策实施首日，借助“智慧微厅”远程帮办功能，长利塑胶科技有限公司办税员谢秋香连线办税服务主厅的“春姐工作室”。在“春姐工作室”的指导下，谢秋香成功高效地办理了留抵退税申请。她连声称赞，“这样的便利举措真暖心！”

“留抵退税流程越来越简单，通过‘智慧云厅’，在税务工作人员的指导下，几分钟就完成了退税申请。”湖南中部智能制造有限公司财务负责人葛仲雄介绍，企业处于快速发展期，500余万元的退税款帮了大忙。

娄底经开区税务局积极拓宽数字化、智能化办税渠道，不断完善远程可视化办税平台，通过全面构建“网上自助办税+自助服务区办税+远程可视辅导办税”的“非接触式”办税服务新模式，以“智”提“质”，带来办税缴费新体验。

政策春雨润如酥，数智赋能优体验。湖南税务部门持续拓宽网上办、掌上办涉税事项范围，实现纳税人端90%以上的业务事项“非接触式”办理，全省“非接触式”办税缴费率达89%。一方面，积极推进政务服务事项标准化、规范化、便利化建设，统筹政务服务数据推送，将限时办结的事项的办理时限在原有基础上提速60%；另一方面，成立线上集中处理中心，引导纳税人缴费人线上申请办理增值税留抵退税业务，截至6月16日，全省线上集中处理中心受理并处理增值税留抵退税业务4.81万笔，占退税申请总量的95.51%，平均办理时限压缩至5.49个工作日，提速50.76%。

春风化雨漾花香，税惠“活水”助成长。无论是便民新举措，还是为民办实事，湖南税务人向春而行，坚持把“以纳税人缴费人为中心”作为纳税服务工作的出发点和落脚点，精耕细作，让纳税人缴费人如沐“春风”。