税务工作人员远程指导纳税人进行业务办理。

红网时刻8月10日讯（通讯员 夏俊杰 李烨垠）“您好，现在在电子税务局就可以办理发票领购申请，请您按我的提示进行操作，办理完后我们将通过免费邮寄服务将发票寄送至您的公司地址。”8月10日，湖南蓓乐生活用品有限公司办税员左智慧拨通国家税务总局株洲市渌口区税务局纳税服务咨询电话后，在工作人员的电话指导下，用时不到2分钟，就在线上顺利办理了发票领购申请。

湖南蓓乐生活用品有限公司是一家主要生产婴幼儿纸尿裤的企业，2020年初新冠肺炎疫情期间，该公司积极响应渌口区委区政府号召，迅速购置口罩生产线，转产一次性医用口罩，全力保障渌口区疫情防控物资供给。今年当新冠肺炎疫情再度袭来，该企业又第一时间组织员工加班加点，确保产能满负荷运转，以满足全区疫情防控工作需要。随着口罩生产销售业务量的增加，发票开具量陡然增大。但因疫情防控需要，渌口区所有政务服务窗口均已停办线下业务，左智慧一时间不知如何是好，只好拨通了渌口区税务局纳税服务热线进行咨询。

据了解，新冠肺炎疫情发生后，渌口区税务局第一时间落实疫情防控要求，引导纳税人缴费人选择“非接触式”办税服务，有效避免人员扎堆；同时充分发挥该局建立的“1+2+N”精细服务体系，全力打通线上办税缴费渠道，通过热线电话、远程指导等方式即时解决简单涉税问题，涉及审批类业务、政策解读、发票邮寄确认等业务的，第一时间交由该局专业服务团队实施跟踪管理，实时反馈，确保疫情防控期间办税“不见面”，服务“不掉线”。

“越是特殊时期，我们越是要坚守岗位，用实际行动解决纳税人缴费人燃眉之急，以税务部门的‘贴心’让纳税人缴费人‘安心’。”渌口区税务局党委书记、局长刘军平表示。