红网时刻8月2日讯（通讯员 吴鹏 李异凡）“以前最发愁跑办税服务厅，今天体验了微信预约办税，来了就能办！以后不但能踩着点儿来，还能知道排队等候情况，真的可以省下不少排队时间。”近日，前来荷塘区办税服务厅办理业务的株洲创通实业有限责任公司办税人员张有云兴奋地说道。

为节约纳税人缴费人办税时间，提升办税体验，今年以来，国家税务总局株洲市荷塘区税务局大力推广预约办税服务，通过事前预约、线上分流的服务模式，实现了办税模式转变与服务手段升级。纳税人只需通过“湖南税务”微信公众号预约办税模块，根据自身需求填写预约时段、办理事项等信息，即可成功预约，并且可以在相应时段优先办理涉税业务。

荷塘区税务局通过张贴二维码、发放宣传资料等“覆盖式”宣传方式，大力宣传预约办税，不断提高纳税人知晓度。同时，在梳理纳税人需求的基础上，进一步整合优化分配办税资源，将业务分类、资料预审、简事易办等服务举措融入导税环节，对于能够网上办理的业务，主动与纳税人沟通，引导其到自助办税区进行网上办理；对于的确需要到办税服务厅办理业务的纳税人，引导其树立“先预约、后办税”意识，实现错峰办理、快办快走，避免忙闲不均情况发生，不断压缩纳税人办税等待时间。

随着预约办税的大力推广，业务办理已经基本实现错峰受理、即办即走。今年5月以来，荷塘区税务局预约2854人，预约办税率达80.49%，受到纳税人和缴费人广泛好评。

荷塘区税务局办税服务厅负责人戴昕表示：“下一步，我们将持续优化纳税资源配置，着力提升办税质效，不断提高纳税人缴费人办税体验。”