红网通讯员 袁圣敏 张超 常德报道

“小袁，刚有户纳税人打电话来说要办理发票的增额和领购，半小时后才到，稍等一下”。下班前两分钟，办税员袁圣敏接到大厅副主任刘余晖的电话。

办税员们重回窗口，一小时后纳税人急匆匆出现。本以为十几分钟就能完成的业务，却出现特殊情况，导致这次业务办理异常复杂和艰难。原来，这户纳税人是湖南省鑫源房地产开发有限公司汉寿县分公司，因为该房产公司法人变更的原因，无法领购和开具发票，而县政府需要对方开具发票以便拨款，只能紧急求助办税服务厅。该公司会计张兵一边电话协调沟通一边不停地看着手表，担心今天业务无法办成。办税员们安慰着纳税人，经过一个半小时的紧急处理，办完这户纳税人发票的增额和领购，当晚顺利地开出了发票。

无独有偶，几天后办税大厅又出现紧急情况。下午下班时分，忽然一群纳税人涌进大厅，说是要着急办业务。刘余晖见状上前询问，原来这些纳税人都是小规模纳税人的财务会计或者法人，因工作繁忙忘记纳税申报，等到税务局工作人员的电话和短信提醒才想起申报这回事，只得匆匆赶来。“听说是征期最后一天了，不报也不行？能不能帮个忙？”听到纳税人的诉求，三名未离厅的办税员主动延时服务，两个多小时的奋战，这二十多户纳税人的申报全部完成，为三月份征期划上了一个完美的句号。

“感谢刘主任和办税人员，不然我们这次都要错过申报时间了”二十户纳税人纷纷对办税员工作尽职尽责表示肯定和赞赏。“真是暖人心，多亏了办税服务厅的姑娘小伙热情周到的服务，不然我们就惨咯。”张兵感谢地说道。

2021伊始，由于月度季度纳税申报、个税新政全面实施、灵活就业人员社保划转等原因，办税服务厅业务量较往年大大增加。为积极应对业务办理高峰期，国家税务总局汉寿县税务局第一税务所通过“岗位建功”，创立党员先锋岗，组织党员志愿服务，推行“延时”服务等便民措施，积极为纳税人缴费人排忧解难，“力求办完最后一个业务，服务好每一位群众，真正让纳税人好办事、少跑腿”。

小举措温暖万人心，他们主动舍弃“小家”，就是为了更好的服务“大家”，汉寿税务人用自己的实际行动彰显着“为纳税人缴费人办实事”的税务担当。