红网通讯员 吴鹏 长沙报道

目前，正值新冠肺炎疫情防控的关键时期，为切实保障纳税人缴费人健康安全，国家税务总局株洲市荷塘区税务局积极推行“非接触式”办税模式，推广网上办税渠道，做到减接触不减服务，确保二月份纳税申报期平稳运行。

多种渠道办税，纳税服务“不打烊”

为做好疫情防控期间办税缴费工作，荷塘区税务局积极推广电子税务局主导，手机APP、服务热线、自助办税终端等为辅的多维非接触式办税模式，减少人员聚集，降低交叉感染风险。

“请问现在税务局还能够代开增值税发票吗？”2月17日上午，市民张女士拨打了荷塘区税务局的咨询热线。随后，税务工作人员根据“非接触式”办税要求，电话指导其通过电子税务局操作代开发票申请后，在24小时自助办税终端上自助代开了3份增值税专用发票。

“要为税务部门推出的‘非接触式’办税点赞，高效又安全，实在太好了！”市民张女士激动地说道。

据统计，目前荷塘区税务局已对2000余户纳税人发送了预约办税提醒和税收优惠政策解读，通过电子税务局、网上办税服务厅、湖南税务APP等“非接触式”方式办理涉税业务11380笔，网上电子申报率达99.81%。

咨询团队上线，政策解答“零距离”

“疫情期间增值税发票还能正常领用吗？”“网上报税如何申报？”……面对众多纳税人反映的涉税共性问题，荷塘区税务局抽调各部门业务骨干组成了业务咨询团队，及时解决纳税人在“非接触办税”中遇到的业务难点、堵点问题，为纳税人提供政策咨询、预约办理、疑难反馈等多项在线服务。同时，通过税企QQ群、微信群等线上平台精准对接企业涉税业务需求，为纳税人和缴费人提供全天候线上涉税服务。

此外，荷塘区税务局还积极抽调业务能手编写电子税务局网上办税简易指南，通过微信群积极向辖区企业宣讲《新冠肺炎疫情防控税收优惠政策指引》、省局出台的疫情防控期间企业复工复产十项“税措施”，“定制套餐”精准服务抗疫物资生产企业享受优惠政策。