升级改造后的多功能自助办税服务区

红网时刻9月17日讯（通讯员 曾曦 谭美均）“从进门引导到办税咨询再到自助办税，全程服务，全程指导，为我们纳税人节约了很多时间，你们的服务真贴心。”近日，到国家税务总局郴州市苏仙区税务局办完增值税申报的某模具材料有限责任公司办税人员陈茜由衷地说道。

今年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第六年。在新税务机构成立后的开局之年，今年的“便民办税春风行动”围绕减税降费、办税提速增效、改善“线上”“线下”服务渠道、推动税收协同共治等方面出台了4大类13项52条便民办税服务举措；8月29日，税务总局公布新出台的《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》，大幅精简纳税人办税资料，明确70种外部门证明类资料不再需要报送，148个事项实现“最多跑一次”；为有效解决纳税人新办难、注销难问题，推行新办企业“套餐”和“免办”“即办”“承诺办”，下大力气优化新办、注销程序。

苏仙区税务局在优化服务流程、提供延时服务的同时，结合纳税人日常办税疑难，提前预判纳税人办税需求，精心组织骨干力量组建专家团队、运维团队，全天候在办税服务厅坐班，现场解决纳税人提出的问题;扩建导税团队和预审团队，引导分流纳税人，提前审核纳税人办税资料;对苏仙南路办公区的自助办税厅进行了升级改造，并于8月中旬正式投入使用。

“确保减税降费政策措施落地生根是今年税收工作的主题。”苏仙区税务局第一税务所负责人李美平介绍，“在服务举措方面，我们推出了更多实招硬招。比如，年底前实现超七成涉税事项‘最多跑一次’、纳税人报送资料再精简25%以上、建立纳税人诉求和意见受理快速反应机制和协调沟通机制、通过加强宣传辅导帮助纳税人和缴费人了解减税降费政策等，真正让纳税人享受到减税降费红利。”

除减税降费方面提出切实措施外，苏仙区税务局还在办税提速增效、改善“线上”“线下”服务渠道、推动税收协同共治等方面加码，让办税事项更少、环节更简、渠道更多。实实在在的便民办税举措回应了纳税人、缴费人的所需所盼，给纳税人和缴费人带来了更多、更直接、更实在的获得感。