本报记者 肖江浩 通讯员 石婧仪 罗舜爱

　　自7月20日县乡级新税务机构挂牌后，湖南省382个综合办税服务场所全部实现“就近办”“一厅办”“一次办”，打造出“15分钟办税服务圈”，17万户纳税人15分钟之内就能进入办税服务厅，享受到税务机构改革带来的办税新速度。

　　“就近办”削减办税成本

　　“让纳税人少跑路”是国家税务总局湖南省税务局推进国税地税征管体制改革的目标之一。该局在梳理办税流程、优化征管系统的基础上，拓展同城通办、省内通办的业务受理范围，试点推行“智能办税厅”服务，持续减少纳税人办税路途成本，确保纳税人15分钟之内就能进入办税服务厅。同时，通过委托邮政代开发票，进一步拓展办税网络，切实让纳税人“少跑路，就近办”。

　　“现在我办一次税，前后要不了一小时。”8月15日，湖南中齿精锻齿轮有限公司会计刘向阳在株洲市石峰区税务局办税服务厅办完了发票认证业务，从出门到办税结束，他一共花了不到40分钟。刘向阳告诉记者，由于他工作地点在河东，以往他前往公司所属的河西天元区办税，往返至少需要半天时间，现在通过“就近办”，他节约了超过一半的时间。

　　“‘就近办’在为企业提供便利的同时，也打破了纳税服务区域限制造成的隐形屏障，让纳税人感受到税务机关对其自主选择权的尊重。”湖南省税务局纳税服务处相关负责人介绍，该局通过梳理整合税务登记、税务认定、申报纳税、优惠办理、宣传咨询5类39个办税事项，将原来按所属地管理权确定办税场所改为由纳税人自主就近选择办税场所，同时根据省内通办新增业务量，优化调整了窗口设置和人员配备，确保业务衔接通畅。

　　“发票认证是省内通办业务里最常发生的，以往为了一张小发票，纳税人要跑到经营地税务机关认证，现在走进任何一家办税服务厅都能办理。”石峰区税务局办税服务厅省内通办业务专岗税务人员易潇说。

　　“一厅办”提高办税效率

　　新税务机构挂牌后，湖南省税务局全面推进税收管理服务整合，目前已在382个办税服务场所设置2509个综合服务窗口，实现“一厅通办”“一窗办理”全覆盖，能够办理申报缴税、发票申领、证明开具、涉税报告、优惠备案和信用评价等8类189项涉税业务，涵盖了纳税人日常办税主要需求。

　　谈到新机构的“一厅通办”，益阳市圆源缘办公服务经营有限公司会计罗洁满满都是获得感：“税收资料只要报送一份，新办登记、注销登记只要确认盖章，其他项目‘免填’，感觉税收服务一直在向着我们纳税人想要的方向走。”

　　罗洁从事会计行业近30年，前后为100多家小微企业、个体户代理税务、会计业务，长期与税务部门打交道，从国地税分设到国地税合并，她对税收服务的变化感受犹深。

　　“一次办”精简办税流程

　　“只等待10多分钟就能办理业务，办税流程精简了，窗口人员操作快，我们更满意了。”在湘潭市雨湖区税务局办税服务厅，湖南方晟电力设备有限公司湘潭分公司的财务人员程敏在评价器上按下了“非常满意”。

　　据雨湖区税务局办税服务厅负责人陈蔚介绍，为了确保“一次办”的各项业务能结合预约办税、错峰办税快速办结，他们定期组织窗口人员培训与考试，并编印涉税业务操作手册。一方面，通过夜校课堂、操作实训、网络学院、月度考评等开展培训，提升窗口人员服务水平；另一方面，通过召开业务交流会、工作协调会，进一步理顺内部流转程序，制作《新办纳税人套餐式服务内部传递单》《税种登记及变更事项内部传递单》等，减少流转环节，压缩办税时间。

　　目前，湖南省税务局已实现153项涉税事项“最多跑一次”，涉税事项办理平均等候时间降至7分钟，窗口人员评价满意率达99.8%。