鱼乐贝贝华贸城店在5月27日宣告整顿后，家长要求讨还费用。6月23日，这里悄然诞生了另一家品牌的婴儿游泳馆。6月25日，一些家长在此聚集再次维权。北京商报记者调查发现，鱼乐贝贝华贸城店经营存在种种不规范，本来只能承载500多个会员，却有将近1000个会员注册，本来是托管店却告诉顾客是直营店，家长要求退还费用时打印的账单却出现别的公司的名字。原鱼乐贝贝华贸城店陷预付费囹圄、营销欺诈、涉嫌偷漏税等问题，使家长对其失去信心。

　　以“直营店”名头吸引顾客

　　会员超载几百人

　　鱼乐贝贝华贸城店位于华贸天地商业街上，在这条商业街上有10多个教育机构正在营业，可见，投资者对于这个区域的市场环境颇为看好。当走进原鱼乐贝贝华贸城店面时，北京商报记者发现该店虽仍以婴幼儿水育业务在营业，但已没有“鱼乐贝贝”品牌标识的痕迹，而是变为“U+婴幼童水育馆”。

　　原鱼乐贝贝华贸城店负责人王炎现在身份是“U+婴幼童水育馆”老板。讲起和鱼乐贝贝的合作经过，王炎显得很无奈。

　　王炎以前没有从事过早教行业，在刚开始和鱼乐贝贝合作时，是以加盟商的身份，后来由于是外行，不懂婴幼儿游泳行业运营，就在2013年和鱼乐贝贝签署了托管合同，由鱼乐贝贝总部来对华贸城店进行托管经营。王炎出示了和鱼乐贝贝签署的托管合同，鱼乐贝贝拥有华贸城店的经营权，王炎负责房租、水电等费用，营收五五分成。

　　这样华贸城店就成为了鱼乐贝贝的托管店。托管合同的合作期限是2018年7月30日，王炎在今年4月1日提出解除托管关系，谈及原因，王炎解释说：“家长约不上游泳时间，总找到店里来提意见。”原来，依照华贸城的场地和人力来正常运营，每天有40多个孩子游泳，一天营收2400元，一个月的营收是8万元左右。这样计算，华贸城店注册有500个会员就已经饱和了，但是品牌方为了追求品牌效益，让将近1000个家长办了卡，有的家长就约不上游泳的时间。

　　而且，会员这么多的原因是，“鱼乐贝贝华贸城店说是直营店，没提自己是托管店的事。好多家长是冲直营店的名头来办卡的”。一位维权的家长张筱琳讲道。“我不懂预付费行业，不是能收到多少钱就算赚了，而是看消卡率是多少。家长约不上游泳时间，有卡也消费不了。”王炎讲道。

　　会员卡“无限期”变有限期

　　涉嫌偷漏税

　　在解除托管关系后，王炎退了一些会员卡在有效期内的家长的钱。然而他很快发现了一个更无奈的问题。有的会员卡当初办卡时鱼乐贝贝承诺卡可以无限期消费，结果鱼乐贝贝ERP系统内显示已经过了有效期。 在这个系统中，每个会员卡都存在有效期，工作人员要根据系统中的会员信息进行处理，会员卡过期将不能继续使用。当王炎解除托管关系、要以加盟商身份接手鱼乐贝贝华贸城店时，发现很多会员已经过期，但在委托品牌方管理时，其销售人员对消费者的承诺是无限期使用，而他当时也没有被告知。

　　6月25日，前来维权的婷婷奶奶向北京商报记者吐苦水，说她是2014年办的卡，“当时告诉我们华贸店是直营店，我一共办了60多次，现在还剩10次，每次65元。鱼乐贝贝方面当时并没有设置时间期限，承诺可以一直来游。去年寒假的时候，这边店里会员太多，总是预约不上。等到来退款时，查询显示卡过期了，什么原因也不知道。现在我们才发现上当受骗了”。和婷婷奶奶情况类似的家长很多。在家长消费者提供的鱼乐贝贝ERP系统截图中可以看到，许多总次数为50多次的会员卡，剩余次数从10多次到40多次不等，但系统中清晰注明失效日期和“已过期”的标识，据多个消费者反映，这些会员当初大多都被承诺会员卡是无限期的。

　　目前，已经有许多持有未过期会员卡的消费者按照剩余次数收到退款，退款由王炎方出，他坦言，现在仍有过期会员没有退费，这些会员都是委托品牌方管理时加入的，而且很多都在他4月1日解除委托合同前就已经过期，他认为，在委托管理期间，他和品牌方将收入按五五分成，而在给家长退费时，也应双方各出资50%，不应该是他这一方单独承担。

　　家长维权代表田女士说：“据统计，我们一共有254名过期会员，系统显示过期日期在今年4月1日之前（从今年4月1日起，王炎与鱼乐贝贝解除托管关系，开始自己经营），但是过期的会员手中没有任何凭证，没有收据，没有发票，只有一个小鱼卡，解决起来实在太难了。”

　　在王炎给未过期会员退费时，家长消费者方面需要提供办卡时所用银行卡流水账单明细，北京商报记者在多个账单中发现，在鱼乐贝贝品牌方委托管理期间，办卡交易时POS机连接的收费方都与鱼乐贝贝无关，而是“芜湖南陵县豪门超市”、“安徽朗凯奇建材公司”等非教育培训行业的企业、商家。业内人士表示，这可能有偷税漏税的嫌疑。

　　同地段不同价

　　涉嫌不正当竞争

　　与直营店价格相比，加盟店办卡后计算到每次的价格有高有低，比如，距离回龙观很近的两个店，直营店200次卡的价格为15800元，平均每次79元；加盟店200次10980元，平均每次54.9元。但100次卡加盟店偏贵，为6800元，平均每次68元，直营店总价则为4380元。从要求退费的家长打出的账单中发现，鱼乐贝贝华贸城店每次最低价达45元。“按照成本，每次90元左右才不亏本。”王炎讲道。

　　鱼乐贝贝回龙观直营店告诉北京商报记者，加盟店的价格体系和服务标准、服务保障与直营店并不一样，而且老师也是先在直营店培训后才会去加盟店，运营体系和设备管理方面，直营店也会更占优势一些。这种对直营店和加盟店的说法，无疑透露出同一个品牌下，加盟和直营两种体系间“抢生意”的火药味。业内专家认为，同一品牌同城不同价，属于不正当竞争。

　　田女士讲道：“我们消费者曾经找12315、报案、网上留言，有的给工商打电话，现在问题还没有解决。我曾经去找过鱼乐贝贝总部，找了两个星期，换了不同的电话联系他们，对方态度很不好，用受理不了来搪塞我们。”

　　北京商报记者就此致电鱼乐贝贝总部，而客服在对接相关负责人后，该负责人起初告诉记者为鱼乐贝贝总部工作人员，随后又称自己只负责招商方面，想要得到回复仍需联系总部。截至发稿前，尚未收到鱼乐贝贝方面就此事的正式回复。

　　一位不愿透露姓名的业内专家认为，现在的早教机构没有准入门槛，只要在工商注册即可，专业的监管应该是教育和卫生部门成立机构联合监管，但目前还没有这样的专业机构。

　　北京商报记者 刘亚力 左靖远 实习生 董明智