1、当初夏清早的第一缕阳光照进沉寂的办税服务厅，平凡如昨的一天开始了。在光阴的剪影中，王利迎来了她的第12年的守望。2003年1月，王利财校毕业回到家乡，成为湖北省丹江口市国税局习家店办税服务厅的办税员，至今仍在鄂西北这片远离繁华和喧闹的土地上坚守。

　　2、随着增值税起征点提高、减免税优惠扩大、按季申报等惠民便民政策的出台，大厅里的业务不断减少，办税服务厅从最初的3个工作人员，到如今只剩下了土生土长的王利1个人，王利见证了办税服务厅的“衰落”，也见证了税收惠民便民政策的“繁荣”。

　　3、早上8点，还不是乡镇最热闹的时间，可是王利并不清闲。打扫卫生是每天的“自习”，在她看来“家要有个家的样子，得干干净净迎接客人”。

　　4、上午9点过后，前来办事的纳税人陆续赶来，办税服务厅略显热闹。前来办税的都是乡里乡亲，为他们答疑解难，这是王利最有成就感的时候。乡亲们有时也会开王利的玩笑，“敞开外套，满口方言，才是标准的农村税官。”这么说的多了，王利也放下以往的整齐严肃，与老乡们聊聊天拉拉家常。

　　5、面对乡亲，王利也有头疼的时候。在缴销老乡用完的发票时，细心的王利发现老乡开具的发票超过了经营范围，按照规定要罚款50元。“又没少交税款，为何还要罚款？”老乡不乐意了。王利耐心告诉老乡，“如果遇到拿不准的事情一定要先问，实在不行就来大厅，我保证教你填好！”

　　6、事就这么凑巧，话音刚落，隔壁的李大姐就急匆匆地走进办税服务厅。原来李大姐家里的电脑连不上网，正赶上顾客要发票。王利连忙把自助电脑打开到开票页面，李大姐顺手拿出网络发票放在打印机上，输入信息，不到2分钟，3张发票就开好了。

　　7、守望，于国税部门而言，是打通服务的“最后一公里”，对王利来说，却是一种孤独的坚守。距离市区100公里的办税服务厅，服务对象是汉江以北4个乡镇和1个林区的500余户纳税人，税源小业务少，但却是乡亲们办税最便捷的选择。厅里大部分时间是没有纳税人的，整理资料的忙碌，会让王利忘记孤独。

　　8、人生，就是不断地面对，不断地选择，不断地放弃。曾经年少的王利渴望过多彩生活，也有机会进城追梦。然而，随着岁月的沉淀，繁华与落寂的转换，王利如今已然扎根于这片故土，扎根于乡亲们的期许，尽管内心依然有波澜。

　　9、伴随着静谧与安然，广场上的老人结束了热闹的象棋起身回家，王利也结束了一天平凡的工作。一人，一厅，在夕阳余晖的沐浴下，更显得孤单而又恬静。

　　作者单位：湖北省丹江口市国税局