自本月1日正式实施《全国税收征管规范（1.0版）》以来，东莞市纳税人办税效率进一步提高，目前纳税人办理每笔业务的平均时间缩短到了2分钟。

　　5月30日上午，东莞市国税党组书记、局长曹益镇率队做客阳光热线时介绍，自本月1日正式实施《全国税收征管规范（1.0版）》以来，东莞市纳税人办税效率进一步提高，目前纳税人办理每笔业务的平均时间缩短到了2分钟。

　　纳税人办理每笔业务平均需时2分钟

　　东莞市国税局局长曹益镇介绍，国家税务总局于2014年10月1日和今年5月1日先后出台了《全国县级税务机关纳税服务规范》和《全国税收征管规范》。“两个规范”对9大类，1120个服务工作流程，和11大类615项征管业务进行了梳理规范，目的在于实现“流程更优、环节更简、耗时更短、效果更佳”。

　　通过实施“两个规范”，目前东莞市国税局即时办结事项已从84项增加到115项，纳税人办理每笔业务的时间从3分钟缩短到2分钟。免填单业务由27项增加到33项，简化了5项业务流程，取消34个进户执法项目和64种报送资料，全市通办业务从29项增加到65项，24小时自助办税业务达到了24项。同时在办税方式上也逐步实现了“实体、网上、自助”三位一体，即大部分业务全天候无期限制的办理。“例如现在开一张增值税发票，可以在家里上网办理，然后到办税厅取，或者直接让快递送上门，就是要去业务厅办理也可以先微信预约后办理，缩短排队时间。”

　　前四月为小微企业减免税收5.6亿

　　统计数据显示，今年1-4月，东莞市国税局共为全市近30万户小微企业减免税收5.6亿元，小微企业受惠面达100%；通过落实“营改增”试点、高新企业、软件产品、资源综合利用等其他税收优惠，为企业减负13.78亿元。

　　为企业减负的同时，东莞市今年前四个月税收也实现了稳定增长，1-4月东莞国税收入了283.21亿，同比增长了10.7%，增收了27.38亿，有效保证了地方建设资金和经济稳定发展。

　　购物小票“过期”商场拒开发票？可举报

　　节目中，有听众来电反映，自己习惯累积商场购物小票一个月左右再去服务台集中开发票一次，但有时商场工作人员说超过一个月的小票不给开发票。她想咨询，国家有这个规定吗？

　　东莞市国税局票证中心主任许树荣表示，国税部门在工作中也经常接到商场开发票问题的举报。“事实上，商场开发票是没有前置条件的，只要收款了就要开发票。当时没开过后也可以开，没有设定期限。假如哪个商场这样做，市民可以向我们投诉，我们会严肃处理。”

　　那么如何向国税部门反映这些违反税收法律法规的行为呢？

　　市国税局稽查局局长欧英介绍，对违反税收法律法规的行为市民有五种途径反映：一是电话举报，举报人可以直接拨打举报东莞市国家税务局举报中心电话22630444，或者向国税局基层分局对外公布的举报电话举报。二是信件举报，举报人可以邮寄举报信件和材料寄到东莞国家税务局，地址是东莞市莞龙路56号，而且必须注明是国家税务局举报中心收。第三还可以直接携带举报材料直接到国家税务局举报中心上门举报。第四个可以通过互联网举报，网上举报主要是适用于不能提供举报材料的发票违法举报，可以登录东莞国税网站公众参与栏目进行举报。第五是可以通过短信举报，这种方式主要针对手机上收到的贩卖发票信息，对这些信息可以直接将收到的违法信息转发到12321.