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据统计，今年前7个月总局共办理基层请示性公文739件，反馈办理结果为“好”的占97.6%，反馈办理结果为“一般”的占2.4%。其中对办公厅、政策法规司、收入规划核算司、稽查局、财务管理司、监察局、教育中心、电子税务管理中心和金税三期工程办等9个单位办理满意度达到100%。基层在作出满意度评价的同时，提出当前总局办理基层请示性公文中仍存在一些请示件答复质量不高、答复不及时、以口头答复或司局便函答复过多等问题，并建议总局加强督办、通报，确保相关规定进一步落到实处。
满意度调查后，总局将调查结果为“一般”的请示性公文分送相关司局分析原因，进行整改。各单位在一周内逐件进行了整改和说明。10月23日，王军批示对此予以充分肯定，并指出：“我们提出要更好服务基层，就不能只停留在口头上，而要切实落在行动上，更要靠制度和机制保证持续落实和不断改进。”要求办公厅和各司局要持之以恒地抓下去。总局领导丘小雄、冯惠敏也分别提出落实要求。
来源：国家税务总局
编辑：刘正需