龙山县地税局精心打磨服务中的便民利民细节，着力提高纳税人满意度和获得感。

　　红网时刻10月30日讯（通讯员 刘龙明）今年来，龙山县地税局大力落实“放管服”改革要求，紧密对接纳税人的新需求、新期盼，从小细节处入手，精心打磨服务中的便民利民细节，着力提高纳税人满意度和获得感，全力做实关乎纳税人切身利益的大服务文章。

　　“小仪容”塑造“大形象”。该局对国地税联合办税服务一线窗口税务人员开展礼仪培训，引导窗口税务人员常微笑、用敬语、懂礼节、重仪表，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，规范办税服务厅工作人员的仪容仪表，以焕新的面貌为纳税人提供优质服务，展现地税机关的良好形象。

　　“小课堂”夯实“大满足”。借助国地税联合纳税人学堂，龙山县地税局持续推进便民办税春风行动，做政策讲解的“及时雨”，线上线下同步，搭乘互联网的“快车道”。结合网上办税、申报软件操作指南，强化信息宣传和纳税辅导，精心准备辅导资料，切实把政策讲透、把要求将明、把疑点讲清，切实提高辅导的质效。

　　“小触角”带来“大惊喜”。该局服务厅把服务“触角”延伸到更多的基层及纳税人，成立了全省首家国地税联合办税里耶农村分局服务室，充分利用QQ群、微信群等移动设备，不断加强与办税人的沟通交流，了解纳税人办税难点，听取纳税人意见建议，并及时告知最新税收政策，解答涉税问题，为纳税人办税提供指导。

　　“小引导”给予“大便利”。该局践行“互联网+税务”，全面推行二维码一次性告知服务，在办税服务厅张贴小标语、挂横幅，温馨引导纳税人充分利用网上办税服务厅和自助终端办理业务，打造集“自助办税”“微信办税”“网上办税”为一体的“智慧税务”，节约办税时间和办税成本。同时，还精简涉税资料，实行首问责任制、领导干部值班制、免填单服务、延时服务、预约服务等制度，尽最大力度方便纳税人办税。