应急演练集合准备

突发事件情景模拟

　　红网岳阳8月17日讯（通讯员 余鸿）8月15日，华容县国地税全体办税服务人员利用下班时间，在国税机关办税大厅合作开展了一场突发事件应急演练。演练主要分为停电应急和系统故障应急两个项目，由国税局青年干部扮演“纳税人”，配合窗口人员对日常突发事件进行情景模拟。

　　突发事件发生后，办税服务人员沉着冷静，迅速启动应急方案，一边跟纳税人耐心沟通，缓和情绪；一边联系维护人员，抢修故障。办税服务人员从容的举止，良好的素养，赢得了“纳税人”的理解和尊重，使紧张局面得到有效控制，办税流程有序进行。

　　华容县国税相关人员表示，此次演练检验了国地双方办税服务人员的应急能力和专业素质，对和谐征纳关系、防范突发事件、保障联合办税正常运行具有积极意义。