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【怀化】升级“硬环境”增强“软实力” 洪江市国税局提升纳税服务水平

来源:红网 作者:周庆军 曾纯 编辑:马灿 2017-07-26 14:29:31
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国地窗口人员联合进行业务月考

  红网怀化7月26日讯(通讯员 周庆军 曾纯)今年以来,洪江市国税局整合办税环境,简化办税流程,不断升级软硬件,着力提升纳税服务水平,为纳税人创造更加舒适便利的办税环境。

  升级“硬环境”。该局在国地联合办税的基础上,按“一窗一人办税”格局,新修“U型”导税台,抽调业务专干担任专职导税员,纳税人进厅即享贴心服务,导税员随时解答办税疑难。国、地税分别配备1名内控管理岗,对于税种核定、发票核定、发票代开、发票代开作废、行政处罚、税控设备的发行、变更和注销等严格执行当场复核,加强内控管理,防范执法风险。建立国地联合档案室,专人负责国地征管资料的传递、归档、保管、借阅,让数据多跑路,纳税人少走路。简化办税流程,提升办税效率,改善纳税人办税等候体验。

  增强软实力。制定年度培训学习计划,确定好培训师资、教学课件、培训场地,按月定期开展夜校培训,国地税窗口人员交叉学习,培养“双知双会”(知晓国地业务、会操作国地开票系统)的综合型窗口人员提升办税执行力。建立月考制度,自主出题,全员参与,检验学习成果。设立奖惩机制,考试分数与年度评优评先挂钩,激发学习动力,切实提升工作人员综合素质,提高窗口服务水平。严格落实首问责任制、一次性告知、延时服务制度,确保纳税业务有人办、涉税咨询有人答、疑难问题有人解。

来源:红网

作者:周庆军 曾纯

编辑:马灿

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