红网永州2月16日讯（通讯员 刘江源 王昊）2月15日，来自湖南省江华县沱江镇的纳税人赵先生遇上了这样一个难题：他的土地使用权早在1996年就无偿转让给自己的父亲，然而由于自己的疏忽，一直没有办理相关手续，在父亲过世了才发现土地使用证上是自己的名字。在国土部门的要求下，他来到县国税局第一办税服务厅办理土地使用权赠与的相关业务。

　　由于赵先生是第一次前来办理此项业务，资料严重不齐，对前台人员的一些解答也混淆不清。前台人员详细询问情况后向其解说了相关政策，并一次性告知赵先生需要携带的以下资料：《房屋赠与协议》《国有土地使用证》《父子关系证明》、父子二人的身份证原件及复印件等，待补齐资料后，导税员又耐心指导他填写了《个人无偿赠与不动产登记表》《代开增值税普通发票申请表》。

　　随后，前台工作人员依照财税《关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（2016年36号）文件精神，依法免征赵先生此项业务的增值税与个人所得税，按规定为其开具了免税的增值税普通发票，并依据“一人一窗双系统”的要求，主动为其办理地税相关业务。

　　各项流程操作完成后，已是中午12点30分。“本以为要办成这件事需要国税地税两头跑，有可能要弄好几天，没想到在一个窗口、一个上午就搞定了。现在税务部门的服务真是越来越人性化了！”赵先生称赞道。

　　在通过之前紧锣密鼓的培训与实践后，江华国税“一人一窗双系统”服务模式已初步走上正轨，各项纳税服务规范得到了全面落实，各类政策性文件的执行力也得到了强化。下阶段，江华国税将在保证各项工作平稳运行的前提下，全面推行实名办税，进一步提升前台人员的整体素质，加快优化纳税服务的态度与服务能力的脚步，让纳税人享受到更高层次的服务体验。