当前位置:

让纳税人有更多获得感

来源:湖南日报 编辑:杨桦 2016-11-28 14:31:37
时刻新闻
—分享—

  【背景】

  随着“营改增”的深入推进,长沙地税不断创新服务机制,给纳税人带来更多获得感。数据显示,在国家税务总局委托第三方开展的2016年全国税务系统纳税人满意度调查中,长沙地税位列省会城市地税部门第6位,比2014年提高了5个位次。

  【举措】

  “第一次来地税窗口办事,就把地税和国税业务办得这么快、这么好!”11月18日,长沙市岳麓区一家建安企业的财务负责人张先生5分钟就办完了业务,连连感叹。

  为了让纳税人“进一家门,办两家事”,长沙地税和国税采取共建、互设、共驻等方式,将联合办税服务厅普及到全市所有区县局办税大厅、所有税务分局服务室和所有共驻政务大厅,实现国地税机构设置、机构名称、人员管理、窗口设置、功能布局、办税标准、资料传递、设备管理、运维管理“九统一”。截至10月底,全市共有合署办税服务厅10个、共建办税服务厅6个、互设窗口办税服务厅36个、共驻政务大厅4个,逐步实现国地税业务“同厅通办、同窗通办、同城通办”。

  此外,长沙地税还通过服务指数测评倒逼服务提质、建设自助办税终端、全面构建“互联网+税务服务”、“银税互动”、诚信地税建设等举措,并针对企业特点量身定制办税流程,开展“营改增服务直通车”“委托代征一点通”等特色化服务,实现征纳双赢。

  通过纳税服务指数测评倒逼队伍管理提质,纳税服务提效。今年,长沙地税共组织了3次测评,通过第三方评价对11个区县市局组织测评考核,对考核80分以下、60分以下的予以黄牌和红牌警告。

  全市首批45台自助办税终端投入到纳税人相对集中的街道政务中心、各类园区、专业市场。其中,单位纳税人批量打印员工个人所得税证明、自助打印纳税证明两项功能为全国首创。

  以湖南地税12366纳税服务热线为依托,全面建设“互联网+税务服务”。目前,长沙地税12366热线基本实现了知识库资源与总局的一体化、网络咨询与语音咨询的一体化、市局与各区县市局热线服务的一体化,平均接通率达90%,在总局12366日常监测中第三季度排名全国第七。

  在诚信体系建设中,纳税信用结果已经运用到各个方面,“守信一路畅行,失信联合惩戒”。今年以来,长沙地税联合国税共对61968户纳税户作出信用评价,对C、D两个等级的纳税人发出信用提醒12.3万次。人大、政协、工商联等10个部门发函要求长沙地税对3693户纳税人的纳税信用情况进行核查,主要用于人大代表、政协委员和行业评优的提名推荐。有10人因为纳税信用低、欠税等问题被提出“不予提名”。

  此外,国地税联合推进“银税互动”,共同助推长沙小微企业解决融资难问题,合作银行由过去的3家扩大至9家。截至10月底,为154户纳税人提供贷款97.7亿元,其中为88户小微企业提供贷款4.1亿元。

来源:湖南日报

编辑:杨桦

阅读下一篇

返回红网首页 返回税务频道首页