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从调查结果上看，总体上来说纳税人对税务机关的纳税服务工作满意度较高，但是在程序便利化等方面，仍然存在一定的问题和需求。调查显示95%的纳税人知道营改增，但是对于营改增税率变化以及对于纳税人的利益影响等方面不够了解，甚至存在一定的误解；在办税流程和基础设施建设上，有的纳税人希望以后办税能进一步简化办税流程，能进一步加强对办税服务厅的窗口设置、环境设施、硬件配备等方面建设。
为解决纳税人提出的各种需求，古丈地税及时制定了各项解决办法，该局通过加强宣传，以电话、短信等方式给企业的负责人、办税人员进行营改增税收知识宣传，将最新政策在办税服务中心的电子屏上进行滚动播放，积极和国税部门联系，通过多种渠道扩大营改增等相关税收政策的知晓度。同时通过开展相关的业务知识培训，举办内部相关知识比武等形式，不断提升办税人员的工作能力和为民服务意识。
来源：红网
作者：黄彪 向朝晖
编辑：杨桦
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