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税务总局要求各督查组采取听取汇报、查阅资料，查看办公用房、软件、设备，召开座谈会，走访企业和办税厅等方式，深入了解相关工作进展情况，包括采取的措施、落实的成效、存在的问题、基层提出的困难和意见建议等。督查结束后向被督查单位反馈意见，提出整改要求，限期整改到位，并向税务总局提出管理和政策建议。同时，督查组还要对绩效管理工作情况进行调研。
近年来，税务总局始终以系统督查为抓手，以“马上就办”的工作作风推动工作落实。总局在机关率先垂范做好顶层设计的同时，加大督导检查和考核力度，先后派出28个督查组，围绕支持小微企业发展、出口退税管理、优化纳税服务、加强涉税中介监管等15个方面的重点工作对68个省级国税局、地税局开展系统督查，有效打通政策落实的“最先一公里”和“最后一公里”。
在前期督查中，不仅发现各地税务机关的工作亮点和典型经验，同时也发现各地在落实政策和工作时存在的一些问题。哪些问题亟须解决？哪些任务迫在眉睫？经过深入调查，督查组梳理出几十项需要催办的事项，有的涉及信息化支撑，有的涉及干部队伍建设，有的涉及税收优惠政策落实，有的涉及税收事业发展和民生改善，有的涉及基层单位工作开展和队伍稳定。比如今年税务总局督查组以为政不为、为税不廉、庸懒散等6个方面为重点，明察暗访了3省15个地市43个区县的86个基层税务机关，发现少数税务人员回答涉税问题不准确或态度生硬，办税服务制度落实不够到位，导致纳税人办税不畅、多次往返等5大类64个具体问题。督查结束后，税务总局办公厅发出催办督办通知，督促各地税务机关切实采取有效措施，必须坚持以问题为导向，深化专项整治整改，健全完善制度措施，确保催办督办事项尽快整改落实到位。
通过督查整改，最大限度便利了纳税人，最大限度规范了税务人，在全国税务系统形成了“定一策优一策策策管用，抓一件成一件件件落实”的工作格局，确保了党中央、国务院重大决策部署和各项税收政策落到实处、收到实效。
来源：中国税网
编辑：胡芙