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日前，零陵区国税局从落实《全国县级纳税服务规范》入手，立足前台服务，根据纳税人常出现的一般性办税问题，按照《服务规范》的要求，制作10余种一次性办税告知卡供纳税人随意领取查看。
一次性办税告知卡重点归纳了纳税人办税时需要携带的资料、办税流程和注意事项，如一般纳税人申请流程、普通发票代开应提供资料、办理税务登记应提供资料等，并在每一张告知卡附上办理时限、服务规范以及该项目的政策法规依据，方便纳税人网上搜索查询。
另外，一次性告知卡简单易懂，一目了然，纳税人可根据卡中事项在导税岗进一步咨询提问，发放纳税服务联系卡进行跟踪服务，使得纳税辅导更具有针对性，确保环节办税无缺漏。
针对政策更新而带来的一系列问题，零陵国税也整理出了简明的解释材料，让网络媒体与纸质材料并行。同时利用电子显示屏、税企QQ群、短信平台等方式发布税收政策法规，在办税服务厅放置《小型微利企业税收优惠政策》等宣传手册，供纳税人随时取阅。
截至目前，全局已发放一次性告知卡200余张，提供咨询服务150余人次，发放宣传资料300余份，纳税人满意度大幅提升。
来源：红网
作者：屈黎明 鲁铭成
编辑：胡芙
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