(青年干部王韧（右）在大厅轮班，解答纳税人咨询。)

　　红网长沙11月28日讯（记者 胡芙 通讯员 欧琦岚）11月28日一大早，长沙县国税局星沙国税分局的青年税务干部王韧来到分局办税服务大厅纳税咨询台，开始了一天的大厅轮班工作。
　　
　　为让每一位青年干部都能走进办税服务厅，学习窗口业务，践行纳税服务，日前，长沙县国税局组织22名40岁以下青年干部成立纳税服务专业咨询团队，并统一编排值班表，每天轮流安排两名青年干部到办税服务厅咨询服务台工作一天，帮助纳税人解决涉税问题，直面纳税人的需求及困难。
　　
　　“工欲善其事必先利其器”。长沙县国税局成立专业纳税服务咨询团队，一方面希望通过多岗锻炼，让每个青年干部都能够熟练地掌握各个窗口部门的业务操作流程，成为各项窗口业务和CTAIS操作的多面手，从而使青年干部打好税收业务基础，拓宽工作范围，提高业务能力，并以年轻人的积极性带动全局全员纳税服务的热情。
　　
　　另一方面，专业纳税服务咨询团队可以提高全局纳税服务的效率，在办税服务厅人员不足或者业务量突增时，青年干部能够及时到一线窗口补位，缓解窗口部门的工作压力，提高大厅的工作效率，使得《全国县级税务机关纳税服务规范》真正在长沙县国税局落地生根。
　　
　　为了让专业纳税服务咨询团队发挥最大效用，长沙县国税局还特别定制了一套培训计划：一是书本学习，由青年干部自行在业余时间对《全国县级税务机关纳税服务规范》、CTAIS业务操作流程等进行学习；二是授课学习，邀请办税服务厅负责人或者窗口部门的各类业务的骨干，对所有青年干部进行相关业务以及服务规范培训讲解；三是实践学习，将青年干部分配在窗口，并安排师傅“一对一”的进行实际操作辅导。
　　
　　目前，长沙县国税局专业纳税服务咨询团队的志愿服务已经进入全员轮岗的常态化阶段。长沙县国税局负责人表示，希望通过大厅实际工作的打磨，青年干部能够成为税务工作的多面手，做到窗口有需要能够及时补上的作用，成为真正的纳税服务预备队。

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