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说者无心听者有意。首先是与黄某邻坐的刘某接过话茬：“你们那里的税务局还给你们发这类短信，我们那边除了催缴税款还是催缴税款……”而坐另侧的江某却搭话道：“至少你们那里的税务局怕你逾期纳税，还发个短信提醒提醒一下，总比咱们那里什么短信都没有，你超期纳税就罚款……”
而此时，一分钟前才收到税务局短信的那位黄某，桌上的短信铃儿又响了起来。他翻看了手机屏后又说，“发的还是那方面的信息……”
听黄某这么一说，本来对此就有几分好奇的我这“业内人士”，索性对他说道：“不好意思，我能不能看一下短信内容？”A某几乎没加思索地将手机递给了我。
原来，一前一后所发的短信，都是以“干条条”的标题形式，一一列出了有关财政部和国家税务总局最新发布有关对扶持小微企业的相关优惠政策、以及一些有关国家促进绿色产业发展的税收法规；短信上还特别进行了提示：“如您需详细了解以上这些文件内容，请登陆国家税务总局官方网站或者登陆我局网址查询、或关注近期出版的中国税务报、中国税务杂志、也可直接到我局法规科了解，或拨打我局纳税服务热线电话12366。我们将竭诚为您服务。”
“你们那边税务局……做得真不错！”我说。
“的确是不错……平时里，税务局除了时不时发送些这方面的税收新政策短信外，每半年税收完成情况，也发个短信告诉我们一下；每年底完成税收任务了，还特意给我们这些纳税人发几句感谢语……”
实话实说，看过短信，听了仨纳税人不同的感慨，我在想，其实，一些税务机关缺的不是人手，更不是经费，而缺的是理念、缺的是替纳税人着想的一份真心实意的心思。是的，尽管短信服务只是税务机关纳税服务中的一种形式，但如果都能把这种服务做足文章，纳税人就能获得更多的信息，无形中又能获得一份增值服务。然而，令人遗憾的是，这做起来并不复杂的短信服务，至少在不少纳税人的眼里，当下这还算是个稀罕物。
来源：中国税务网
作者：廖雄凡
编辑：刘娜