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为更好地宣传和贯彻《纳税服务规范》，永州市国税局结合当前税收工作实际及时编制调查问卷。调查问卷共设置调查问题10项，内容涉及对《纳税服务规范》哪些服务事项还需进一步提速、哪些报送资料还需进一步精简、哪些业务流程还需进一步优化、国地税还可以在哪些方面加强合作以便更好地服务于纳税人等。
永州国税旨在通过问卷调查，向纳税人征询到对《服务规范》最真实、客观的第一手意见资料，以便从中查找不足，收集整改意见与问题上报，促进《纳税服务规范》的升级优化。
税企恳谈会上，永州国税共收回有效问卷33份。问卷显示，自《纳税服务规范》运行以来，税务部门在办税时效、服务态度等方面有了改善，得到绝大多数纳税人认可。此外，部分纳税人认为在办税流程、政策宣传、文明服务等方面还需进一步加强。
针对此次调查的情况，永州市国税局立行立改，当即研究制定出四项解决方案，切实提高纳税服务质量。一是实现“永州国税纳税服务”微信平台与中国税务报、中国会计视野等财经信息同步，及时发布税收新政、纳税人热点问题解答等；二是继续优化业务流程，实现涉税事项的一窗办结，同城通办；三是加强对涉税中介服务机构的清理和监管；四是积极帮助纳税人协调解决网络申报、远程认证等方面遇到的问题，打造稳定、便捷的网络办税平台。
来源：红网
作者：钟小青
编辑：胡芙
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