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架设协助帮扶的“连心桥”，当好企业税户的“贴心人”。高新区地税局通过办税服务中心、短信平台、QQ邮箱等渠道及时发布最新政策文件，解读税收优惠重点和注意事项，减少政策误读。自今年4月中旬以来，高新区地税局局长聂劲松带队先后3次走访益华水产、碧桂园集团等重点企业，并组织税收专家服务团，对30余户小微企业实施分类税法辅导，提供个性化、专业化的税法宣传咨询服务，帮扶企业解决涉税难题。与此同时，高新区地税局税政科及时对“涉税通”软件进行梳理和归集，组织税源单位40余名负责人进行集中培训，为企业所得税汇算清缴工作打下了坚实的基础。
畅通便捷高效的“舒心路”，当好全面优质的“服务员”。高新区地税局按照既方便纳税人又利于税收管理的原则，简并涉税资料，扩大“免填单”服务的广度和深度，全面提速了登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批等业务。为突出办税窗口服务，高新区地税局严格落实局领导带班、机关科室和分局负责人坐班制度，征询便民办税的合理化建议。此外，采取以会代训、一对一辅导、现场演示等方式，辅导业务不熟练、财务核算不规范的企业熟悉办税流程，提高申报能力，切实为纳税人打造优质、高效的多元化办税服务平台。
打造税户认可的“准心秤”，当好群众监督的“受考者”。高新区地税局坚持以民意为镜，民心为秤，通过印发宣传手册、纳税人网校培训、电子屏滚动播出等方式公开行政审批清单和执法权利清单，增强税收执法的“透明度”和“能见度”，不断放大企业和税户对税干的民主监督权力，并强化监督考核和结果运用，提高群众的认可度和满意度。同时，全面落实首问负责、按时办结制度，做到即时办理、跟踪落实、有效指引。为纳税人提供12366纳税服务热线、税务网站、投诉电话等多种投诉渠道，建立健全纳税服务投诉快速受理、处理、跟踪、反馈、改进良性机制。按照群教实践活动的要求，高新区地税局向辖区40余家企业税户寄送征求意见信，截至目前收集到来自一线纳税人的意见建议达30余条。
来源：红网
作者：雷吼
编辑：实习编辑 刘娜
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