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一是围绕纳税人建服务体系。以机制建设为突破口，构筑起导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务为主要内容的服务体系。按照“四星级”办税服务厅的硬件要求，合理进行窗口设置、区域划分，及时添置和维护好纳税人办税必需的各类服务设施。积极开展“办税流程再造”，围绕纳税人需求简并流程，实行一次性告知和“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的服务模式。
二是面向纳税人出实招。根据省局统一部署，积极稳妥推行“免填单”办税服务。搭建“税企QQ群”、微信群等服务平台，为纳税人提供个性化政策服务。进一步依法压缩审批项目，缩短审批时限，精简涉税审批资料，规范审批程序。完善和拓展纳税人讲堂功能，打造集场所培训与网络教学相结合的税收宣传、业务咨询辅导平台。
三是走近纳税人求监督。推进个体税收评定、行政审批、减免税审批、稽查大要案查处等信息公开。积极开展网络评廉、“面对面”测评、问卷测评、纳税人集中大走访等面向纳税人的监督活动。对于可能发生的不作为、故意刁难纳税人等行为以及其他违法违纪行为，该局制定了严格的责任追究制度，坚持依法依纪严肃处理，决不姑息。
来源：红网
作者：李育明 梁卓
编辑：见习编辑：胡芙
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