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随着经济社会的发展，纳税人、社会各界对税务机关优化纳税服务、提高纳税服务质量的要求日渐提高，国家税务总局也提出了税法遵从度、纳税人满意度“两提高”和税收流失率、征纳成本“两降低”的工作目标。为进一步加强纳税服务建设，优化办税流程提升服务质效，着力提高纳税人税法遵从度和对税收工作的满意度，永州市地税局决定从今年11月1日起在全市系统内推行纳税服务工作“四统一”规程，包括统一办税环境、统一岗位职责、统一服务制度和统一办税流程。
培训课上，讲师唐菲结合实际为参训人员讲解了全市系统统一办税环境、统一岗位职责、统一服务制度。即全市地税系统办税服务中心的内外标识、功能区域、窗口设置均按同一标准设置；对办税服务中心的内设岗位进行统一，科学设置岗位明晰岗位职责；统一为纳税人提供办税公开、导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、首问责任制、预约服务、提醒服务、一次性告知、应急处理等十项服务制度。
讲师尹惠德讲解了统一办税流程相关知识。按照市地税局对涉税业务流程的规定标准，尹惠德结合新田实际情况，对县地税局在办理税务登记、发票领购资格认定等24项涉税业务的流程规范进行了讲解示范，并对各项业务纳税人需提供的资料、税务人员的审核时限及超时处理进行详细的阐述。
来源：红网
作者：周文茵 彭小磊
编辑：见习编辑：胡芙
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